+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Претензия о некачественном оказании услуг связи

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Претензия о некачественном оказании услуг связи

В последнее время участились жалобы не только на продажу некачественных товаров, но и на услуги связи мобильных операторов. Некоторые покупатели, не желающие тратить свое время и нервы, на решение этого вопроса, оставляют все как есть. А некоторые восстанавливают справедливость и отстаивают свое законное право на получение качественной связи. Зная общие положения О правилах торговли и Закона О защите прав потребителей, Вы с уверенностью сможете себя защитить, приобретая неудовлетворительный пакет услуг связи. Итак, Вы ознакомились с правилами предоставления услуг мобильной связи, поставщика вашего оператора. На основании этих правил собрались писать претензию, но не знаете с чего начать, ведь их недостаточно для составления такого документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных.

Претензия на плохое качество оказанных бытовых услуг

Нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных. Ответственность оператора за нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных наступает в связи:. Таким образом, этот случай может быть связан с просрочкой первоначального доступа к сети передачи данных, однако факт нарушения здесь может быть зафиксирован как до подписания договора, так и после.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества реальный ущерб , а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода. Таким образом, абонент вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент, но и упущенной выгоды, то есть при обосновании ими размера денежных средств, которые абонент получил бы при исполнении оператором установленных сроков оказания услуг связи.

Претензия может быть отправлена по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, а также вручена лично оператору связи с отметкой о вручении на экземпляре потребителя. Если оператор связи отказывает в удовлетворении требований потребителя либо претензия остается без ответа, потребитель вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства ст. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи. Нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг по передаче данных и телематических услуг связи также влечет ответственность оператора связи.

Такое нарушение может возникнуть только на стадии действия договора. В соответствии с п. Как правило, договор содержит условие о предоставлении услуг в "любое время обращения за услугой" в течение всего срока его действия, за исключением случаев, оговоренных в договоре. К таким условиям могут относиться обстоятельства непреодолимой силы, сбои в сетях, воздействие вредоносных вирусных программ и др.

Однако, согласно п. При нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи абонент-гражданин по своему выбору вправе:. Абонент также вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи. В тех случаях, когда между абонентом и оператором связи достигнуты договоренности о новых сроках по оказанию услуг, следует говорить о том, что период просрочки предоставления услуг не должен оплачиваться абонентом.

В случае предъявления абонентом требования о соразмерном уменьшении цены услуг в расчет принимается цена услуг на момент предъявления абонентом требования о ее пересмотре, а в случаях, когда добровольно такое требование не удовлетворено оператором связи, - на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении цены услуг. В случае расторжения договора оператор связи не вправе требовать возмещения своих затрат при оказании услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении обязательств по договору. Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту.

В случае признания оператором связи требований абонента о соразмерном уменьшении стоимости услуг по передаче данных и телематических услуг, а также о возврате уплаченной за услуги денежной суммы, обоснованными, они подлежат удовлетворению в дневный срок с даты предъявления претензии. При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки абонент имеет право предъявить иск в суд. Неоказание услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, указанных в договоре.

Оператор связи также несет ответственность за неоказание услуг связи по передаче данных, указанных в договоре. Такая ответственность регулируется не только договором с оператором связи, но и нормами гражданского законодательства. Так, в договор может быть включено условие о неустойке как одном из способов обеспечения обязательств. Единственная мера, которая может быть применена в таких случаях, - это возмещение понесенных расходов, если абоненту и или пользователю пришлось в результате неисполнения обязательств неоказания ему услуг обратиться к другому оператору связи и понести расходы на оплату за соответствующие услуги.

Таким образом, абонент и или пользователь вправе потребовать от оператора возмещения не только реального ущерба, который понес абонент и или пользователь, но и упущенной выгоды, то есть при обосновании ими размера денежных средств, которые абонент и или пользователь получили бы при исполнении оператором установленных сроков оказания услуг связи. Некачественное оказание услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи, в том числе в результате ненадлежащего содержания сети передачи данных.

В случае ненадлежащего исполнения обязательств в соответствии с договором абонент и или пользователь вправе потребовать по своему выбору:. При предъявлении требования абонента на безвозмездное устранение недостатков по оказанию услуг по передаче данных и телематических услуг связи оператор связи обязан устранить недостатки в разумный срок, назначенный абонентом, если конкретный срок не оговорен в договоре.

Согласованный срок устранения недостатков должен быть письменно зафиксирован в соглашении между сторонами. При нарушении такого срока оператор связи обязан будет заплатить абоненту за каждый день просрочки неустойку, размер и порядок уплаты которой определяются в соответствии с п. Другой мерой защиты прав является требование абонента и или пользователя соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных телематических услуг связи.

При этом в расчет принимается цена услуг на момент предъявления абонентом и или пользователем этого требования или, если оно добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения о соразмерном уменьшении. Срок удовлетворения такого требования абонента подлежит удовлетворению оператором связи в дневный срок согласно ст. Еще одна мера защиты прав абонента - это возмещение понесенных им расходов при устранении недостатков услуги связи по передаче данных своими силами или третьими лицами.

В данном случае следует руководствоваться правилами гражданского законодательства о возмещении реального ущерба. Абонент и или пользователь должен доказать причинную связь между нарушениями, допущенными оператором связи, и необходимостью понесенных расходов при устранении недостатков услуг по передаче данных своими силами.

А при привлечении третьих лиц также следует представить документальное подтверждение правоотношений с ними. К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:. Нарушение тайны информации, передаваемой по сети передачи данных. Гарантии соблюдения прав гражданина на тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых, телеграфных и иных сообщений установлены ст. Кроме того, в соответствии со ст. Пунктом 4 Правил оказания услуг связи по передаче данных утверждена обязанность оператора связи по обеспечению соблюдения тайны информации, передаваемой по сети передачи данных, также данная обязанность предусмотрена ст.

Возмещение убытков, возникших у абонента в результате нарушения тайны информации, передаваемой по сети передачи данных, подразумевает в данном случае не только возмещение реального ущерба, упущенной выгоды, но и морального вреда.

Под моральным вредом понимаются: "нравственные или физические страдания, причиненные действиями бездействием , посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т. Таким образом, компенсация морального вреда возможна в случаях нарушения неимущественных прав, а также имущественных прав, когда такое возмещение прямо указано в законе.

Согласно ст. Общие правила его возмещения установлены в ст. При определении порядка возмещения морального вреда следует также обратиться к ст. Суд устанавливает размер морального вреда, в том числе суд вправе уменьшить заявленный абонентом размер, учитывая при этом степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. При подаче иска о возмещении морального вреда следует обратить внимание на то, что государственная пошлина не уплачивается ст.

N 10 , то есть абонент-гражданин не ограничен сроком исковой давности и не несет дополнительных расходов на уплату государственной пошлины. Соответственно, в случае нарушения оператором связи тайны информации, передаваемой по сети передачи данных, ставших ему известными в силу исполнения договора Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать возмещения убытков, причиненных такими действиями, а также возмещения морального вреда. Нарушение установленных ограничений на распространение сведений об абоненте-гражданине, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора.

В случае нарушения оператором связи требований об ограничении распространения сведений об абоненте-гражданине, ставших ему известными в силу исполнения договора Абонент вправе обратиться с письменной претензией, составленной в двух экземплярах и потребовать возмещения убытков, причиненных такими действиями, а также возмещения морального вреда.

Разработка и продвижение сайта - FMF. Организация надзора Санитарный надзор Эпидемиологический надзор Защита прав потребителей Таможенный союз Государственная регистрация и лицензирование Социально-гигиенический мониторинг Административная практика Судебная практика Информация о проведенных проверках Информационные системы, реестры. Санитарно-эпидемиологическая обстановка.

История государственной санитарно-эпидемиологической службы. Алгоритмы действий потребителя в случае нарушения его прав при оказании услуг связи по передаче данных и при оказании телематических услуг связи 3.

Ответственность оператора за нарушение сроков обеспечения доступа к сети передачи данных наступает в связи: с отказом принятия заявления от потенциального абонента; с просрочкой рассмотрения такого заявления; просрочкой или отказом от заключения договора; просрочкой начала предоставления услуг после подписания договора.

При нарушении установленных сроков оказания услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи абонент-гражданин по своему выбору вправе: а назначить оператору связи новый срок, в течение которого должна быть оказана услуга связи по передаче данных; б поручить оказание услуг связи по передаче данных третьим лицам за разумную цену и потребовать от оператора связи возмещения понесенных расходов; в потребовать уменьшения стоимости услуги связи по передаче данных; г расторгнуть договор.

В случае ненадлежащего исполнения обязательств в соответствии с договором абонент и или пользователь вправе потребовать по своему выбору: а безвозмездного устранения недостатков по оказанию услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; б соответствующего уменьшения стоимости услуг связи по передаче данных и телематических услуг связи; в возмещения понесенных ими расходов по устранению недостатков оказанной услуги связи по передаче данных и телематических услуг связи своими силами или третьими лицами.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;. Об управлении Направления деятельности.

Версия для печати. Версия для MS Word. Адрес: , г. Тверь, ул. Дарвина, д.

Претензия некачественное оказание услуг защита прав потребителей

В случае некачественного оказания услуг телефонной связи абонент и или пользователь вправе потребовать по своему выбору: а безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги телефонной связи; б соответствующего уменьшения стоимости услуги телефонной связи; в возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги телефонной связи своими силами или третьими лицами. Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Покупка некоторых сервисов стоит немалых денег, а результат не всегда оправдывает потраченного. Если вас изуродовали в дорогом салоне красоты, не дали никаких новых знаний на курсах, пломба, поставленная стоматологом, вывалилась через пару дней — не стоит мириться с бессмысленными расходами. Чтобы защитить свои гражданские права, достаточно найти образец претензии на некачественное оказание услуг и подготовить собственную жалобу в соответствии с ним. Образец претензии к стоматологической клинике в следствие некачественного оказания услуг вы можете скачать здесь.

Претензия на некачественное оказание услуг связи

Как правило неисполнение обязанности по договору оказания услуг заказчиком будет заключаться в следующем полный отказ от услуги либо нарушенные сроки оплаты. Они должны быть определены при составлении договора оказания услуг отдельным пунктом. Здесь необходимо предусмотреть возможные варианты развития событий, при которых договор может быть расторгнут. На основании наличия данного пункта, расторжение будет произведено в простой и доступной для обеих сторон, форме.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Досудебная претензия по договору оказания услуг – образец

Люди боятся в большинстве случаев отстаивать свои интересы. Ведь, чтобы справедливость восторжествовала нужно знать к кому обращаться и куда, как написать претензию и в какие сроки это необходимо сделать. Защитить свои права потребитель может, если будет руководствоваться не только своим взглядом, а будет придерживаться заключений эксперта. В современной жизни человек сталкивается с недобросовестно выполненной работой постоянно: в медицинской сфере, в сфере образования, ЖКХ, ремонта и т. Но теперь потребитель более грамотно подкован в вопросах защиты своих прав. К таким вопросам стоит отнести заключение договора между покупателем и продавцом.

В случае оказания некачественных услуг вы имеете право писать претензию или жалобу также, как и в случае покупки. Претензия между юридическими лицами составлена опытным юристом Образцы Бланки Составить претензию между юридическими.

Обращаем внимание, что образцы претензий не предназначены для случаев заключения договора оказания услуг между юридическими лицами. На основании изложенного, в связи с обнаружением указанных недостатков оказанной услуги, настоящей претензией,.

Образцы претензий на некачественное оказание услуг

Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства от В случае отклонения моей претензии буду вынужден а обратиться в суд за защитой своих потребительских прав, где кроме этого потребую полного возмещения причиненных мне убытков и компенсацию морального вреда Основание: ст. Претензия на некачественное оказание услуг.

Согласно ст. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Правила оказания услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи, утвержденные постановлением Правительства от

Претензия на недобросовестное оказание охранных услуг

Пушкино, мкр-н Серебрянка, д. Пушкино, Московский проспект д. Свои обязанности по договору я выполняю полностью - своевременно вношу плату за использование услуг по договору и дополнительных услуг по подключению цифрового телевидения IPTV. На последующие телефонные обращения не было предоставлено ни одного конкретного ответа. Мной, по электронному адресу support beirel. На обращение по телефону Повторная претензия по электронному адресу info beirel.

Претензия на услуги телефонной связи (некачественное оказание услуг)

Если претендент отвечает хоть одному из вышеперечисленных условий, то он имеет право стать владельцем материнского капитала. Предоставление водительских прав обязательно. Люди, которые редко обращаются к юристам или не обращались к ним никогдамало подкованы в вопросах права. Правовая Защита Физических и Юридических Лиц.

о характеристиках и свойствах услуги при.

Образец претензии на услуги связи

Направление является основанием для получения гражданами, указанной категории, бесплатной юридической помощи и действует в течение трех месяцев со дня получения направления. Граждане, относящиеся к остальным категориям, обращаются для получения бесплатной юридической помощи непосредственно к адвокатам, являющимися участниками государственной системы бесплатной юридической помощи (перечень размещен на сайте Правительства Санкт-Петербурга (www.

Воспользовавшись опытом наших специалистов, вы получите четкое представление о положении дел. Для вас разрабатывается индивидуальная стратегия защиты ваших интересов в судебных инстанциях по трём приоритетным направлениям деятельности:Представление интересов юридических лиц в судах Перми, Пермском арбитражном суде, а также в международных судах.

А вам остаётся встретиться с адвокатом в Перми, он досконально разберётся в вашем деле и обязательно поможет. Военнослужащие и призывники - это отдельная категория граждан, действия которой регулируются особыми законами, правилами, статьями и нормативными документами.

Вы хотите жить в Китае. Запомните то что я Вам сказалтретья Мировая война будет именно с Китаем.

Хотела вот понять на какие декретные и пособия я могу рассчитывать))Добрый день. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право выйти досрочно на пенсию. Я, бывший военнослужащий, вышел на пенсию по выслуге лет в 2005 году.

Можно рассмотреть вариант рефинансирования ипотеки в другом банке (т. У вас долевое строительство.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Мстислава

    Конечно. Я присоединяюсь ко всему выше сказанному.

  2. ntolcoudigea73

    Я думаю, что Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM.

  3. tramesloni

    Отличное сообщение ))

  4. loylepenli

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - тороплюсь на работу. Но освобожусь - обязательно напишу что я думаю по этому вопросу.